English | Русский
FAQ - часто задаваемые вопросы:
Как процедура, и, как я понимаю, что я закончил заказ?
Он-лайн процедура будет завершена, когда вы получите два электронных письма: одно с учетной записью вашего заказа и авторизации банком, второй в течение нескольких часов, с подтверждением ваучере.
Когда и где я буду получать свои билеты?
В течение 48 часов, ваучер будет готов к печати. Мы расскажем вам, когда вы можете распечатать на электронную почту.
Что делать, если я не получаю подтверждение по электронной почте?
Свяжитесь с нами, если вы не получаете никакой информации в течение 48 часов
Что если я потеряю свой ваучер в пути или когда я уже в Италии?
Пожалуйста, пришлите нам по электронной почте с вашим именем и вашим Отель адрес электронной почты, чтобы мы могли отправить ваш ваучер прямо на Ваш Отель. Вы найдете его, когда вы приедете.
Если я потерял ваучер, как я могу получить его снова?
Нажмите на кнопку "Распечатать ваучер" в нижней части главной страницы и следуйте инструкциям на перепечатку или получить ваучер.
У меня есть стоять в очереди с ваучером?
Вы не должны стоять в очереди, спросите ресепшн при входе в музей и показываете свой ваучер.
Почему мне дали другое время, чем я просил?
Иногда музей не может вместить всех запросов на бронирование и может назначить другой приемные часы, но всегда как можно ближе к первоначально заявленному.
Прикоснись ко мне платить дополнительные деньги на банковский бронирования??
Нет. Все уже включено в платежного поручения.
Почему я должен платить за билеты на выставки?
Потому что выставки, когда сделанный, включены в посещения музея.
Могу ли я посетить музей на другой день или в другое время, чем моего ваучера бронирования?
Нет, вы можете посетить музей только дату и время, напечатанный на ваучере.
Что я должен сделать, чтобы изменить дату / время моего бронирования?
Вы можете изменить бронирование бесплатно до момента подтверждения и, пока не был удостоен номер брони. В случае подтвержденного бронирования, при этом число уже назначен, вы можете внести изменения в цене € 5 за билет.
Какова ваша политика в отношении отмены и возмещения?
Музей не принимает отмены. Вы можете изменить свой номер на другой день за счет 5 евро за билет. По той же причине это не возможно вернуть билеты, но вы можете заказать в течение дня или в течение разного времени на следующий год.
Я должен показать мое удостоверение личности во время обмена ваучера с ваших билетов?
В случае бесплатных билетов, вы должны показать удостоверение личности для подтверждения возраста и национальности.
Почему я должен платить, даже если я имею право на бесплатный билет?
Билет может быть свободным, и поэтому, в этом случае, вам нaдо только платить за бронирование.
Могу ли я покинуть музей и вернуться в музей в тот же день или другой день?
Нет, вы не можете. Ваучер действителен только для этого один раз.